Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10 mars 2021
1. Définitions
« Client » désigne toute personne effectuant une réservation sur le Site. « Services » désigne l’ensemble des prestations hôtelières proposées (hébergement, restauration, bien‑être…).
2. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées depuis notre page réservations, par email (resa@beninroyalhotel.com) ou par téléphone. La réservation est confirmée par l’hôtel ; les conditions de paiement de votre tarif figurent dans votre confirmation de réservation.
3. Paiement
Tous les prix sont en FCFA (XOF), TVA incluse, hors taxe de séjour. Les conditions de paiement (options, montants et échéances) sont celles du tarif choisi et figurent dans votre confirmation de réservation.
4. Arrivée / Départ
Arrivée à partir de 15h00, départ avant 12h00. Une pièce d’identité ou un passeport et la confirmation de réservation sont demandés à l’arrivée.
5. Annulation
Annulation possible jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. Les conditions de remboursement dépendent du tarif choisi. Les détails figurent dans l’email de confirmation. Aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations hôtelières.
6. Services inclus
Le tarif comprend l’hébergement, le petit‑déjeuner buffet, les boissons non alcoolisées du minibar, le service voiturier et le Wi‑Fi.
7. Responsabilité
Le Bénin Royal Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels des clients. Le client est responsable des dommages causés à l’hébergement.
8. Données personnelles
Les données des clients sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Une fiche de police est exigée pour les clients non béninois.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Cotonou.